Політика конфіденційності

Редакція від 21.10.2026

Ця політика пояснює, які персональні дані обробляє ФОП Буківська Віра Романівна (далі — ми) під час роботи сайту motyv.ai і сервісу app.motyv.ai (далі — Сервіс), навіщо, кому вони передаються, скільки зберігаються і як ви можете ними керувати. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Які дані ми збираємо

• Дані облікового запису: електронна пошта, ім'я; у разі входу через Google — ім'я та адреса з вашого профілю Google. Паролі ми не зберігаємо.
• Відповіді анкети: те, що ви вказали у формі на сайті чи під час першого входу (сфера практики, чим займаєтеся тощо).
• Дані користування Сервісом: пошукові запити, питання до AI-помічника та відповіді на них, відкриті документи, налаштовані стеження, збережене в «Обраному», переглянуті екрани й натискання.
• Тексти й файли, які ви передаєте в Сервіс: документи для перевірки посилань, текст запиту контролюючого органу, файли в розділі «Мої справи». Про те, що з ними відбувається, — окремий розділ нижче.
• Звернення: повідомлення в підтримку, відгуки, скріншоти, які ви додаєте.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, файли cookie, джерело переходу на сайт.
• Дані про оплату: сума, дата, статус платежу і замаскований номер картки. Повні дані картки обробляє банк, ми їх не отримуємо.

Навіщо

• надавати доступ до Сервісу і виконувати договір (публічну оферту);
• приймати оплату і видавати квитанції;
• надсилати листи для входу, сповіщення про стеження та службові повідомлення;
• відповідати на звернення;
• захищати Сервіс від зловживань (ліміти запитів, блокування масового вивантаження);
• покращувати пошук і відповіді на основі того, як Сервісом користуються;
• оцінювати ефективність реклами (на сайті motyv.ai і під час реєстрації в app.motyv.ai).

Що передається моделям штучного інтелекту

Сервіс використовує моделі штучного інтелекту сторонніх постачальників. Ми не продаємо ваші дані і не передаємо їх для навчання моделей. Постачальники обробляють отримане за власними умовами, тож не передавайте в Сервіс того, чим не можете поділитися з таким постачальником. Залежно від функції моделі отримують таке:

• Пошук практики і законодавства. Текст пошукового запиту — моделям, які розуміють запит і впорядковують результати: Cloudflare Workers AI, постачальнику мовної моделі, а також модель Jev, яку ми викликаємо через мережу Gonka (децентралізовану, де запит обробляють незалежні вузли) або напряму в TypeSafe.
• AI-помічник. Ваше питання, попередні повідомлення розмови і тексти судових рішень з бази — постачальнику мовної моделі, а на збої — тій самій моделі в Cloudflare. Сформульоване питання і ваш текст — моделі Jev (як у пошуку). Не вказуйте в питаннях імена клієнтів і реквізити, без яких можна обійтися.
• Перевірка посилань у документі (разова перевірка). Сама перевірка працює без AI: текст документа моделям не передається. Сканований PDF розпізнається у вашому браузері. Якщо ви натиснете «Як виправити», модель отримує лише текст конкретного посилання і дані з нашої бази, а не документ.
• Відповідь на запит контролюючого органу. Перед відправленням моделі ми автоматично замінюємо в тексті ПІБ, назви юросіб, коди ЄДРПОУ і РНОКПП, рахунки, адреси, телефони й пошту. Автоматичне знеособлення може пропустити частину даних (наприклад, ім'я, написане незвично). Знеособлений текст отримує постачальник мовної моделі, на збої — та сама модель у Cloudflare.
• AI-аналіз у «Моїх справах». Лише коли ви натиснете «Проаналізувати документи»: тексти до 8 документів справи (перші 8 000 символів кожного) разом із назвами файлів — без знеособлення — отримує постачальник мовної моделі, на збої — та сама модель у Cloudflare. Саме завантаження файлів у справу AI не використовує.

Постачальники моделей можуть обробляти дані за межами України, зокрема в країнах, де рівень захисту персональних даних може не відповідати українському.

Разова перевірка і «Мої справи»: що ми зберігаємо

• Запит контролюючого органу. Текст запиту і результат ми не зберігаємо: після відповіді на екрані їх немає на наших серверах. У журналі дій лишається лише факт перевірки.
• Перевірка посилань. Оригінал файлу не зберігається. Зберігається звіт перевірки разом із розпізнаним текстом документа (щоб ви могли повернутися до звіту) і назвою файлу — доки ви не видалите звіт.
• «Мої справи». Це ваш робочий архів: зберігаються оригінали файлів, розпізнаний текст, дати з документів і результат AI-аналізу — доки ви не видалите файл або справу. «Архівувати» лише ховає справу зі списку, файли лишаються; «Видалити назавжди» стирає всі файли справи з наших серверів.
• Розмови з AI-помічником і «Обране» зберігаються, доки ви їх не видалите.

Файли й тексти зберігаються в Cloudflare. Доступ до вмісту вашого облікового запису маєте ви; ми звертаємося до нього лише для підтримки на ваш запит, розслідування збоїв і зловживань та оцінки якості пошуку й відповідей.

Персональні дані третіх осіб у ваших документах

Документи, які ви передаєте в Сервіс, можуть містити персональні дані ваших клієнтів, сторін справи та інших осіб. Щодо цих даних ви є володільцем персональних даних, а ми — розпорядником: обробляємо їх лише для того, щоб виконати вашу дію в Сервісі (перевірка, аналіз, зберігання), не використовуємо для інших цілей і нікому не передаємо, крім постачальників, названих у цій політиці.

Передаючи такі документи, ви підтверджуєте, що маєте підставу їх обробляти (зокрема в межах надання правової допомоги) і що передавання постачальникам AI у межах описаного вище цій підставі не суперечить. Передавайте лише те, що потрібно для задачі; за можливості знеособлюйте документи заздалегідь.

Судові рішення, дані ЄДР та інших реєстрів у базі Сервісу — це відкриті дані державних реєстрів у тому вигляді, у якому їх оприлюднено (судові рішення знеособлюються судами).

Кому передаємо

Ми не продаємо персональні дані. Ми передаємо їх лише постачальникам, без яких Сервіс не працює, і лише в обсязі, потрібному для їхньої функції:

• Cloudflare — хостинг, зберігання даних і файлів, надсилання пошти, частина моделей AI;
• постачальники моделей штучного інтелекту, зокрема Gonka і TypeSafe, — обробка запитів і документів, як описано вище;
• АТ «Універсал Банк» (monobank) — прийом оплат;
• Google — вхід через Google, аналітика (Google Analytics) і реклама;
• Meta — оцінка ефективності реклами (піксель на сайті motyv.ai і під час реєстрації);
• Hotjar і Microsoft Clarity — аналітика користування сайтом motyv.ai;
• Telegram — якщо ви підключили сповіщення або написали в бот підтримки.

Частина цих постачальників зберігає дані за межами України.

Cookie

Ми використовуємо cookie, щоб тримати вас у системі, рахувати ліміти безкоштовного пошуку, пам'ятати, звідки ви прийшли, а також для аналітики й реклами. Ви можете видалити або заблокувати cookie в налаштуваннях браузера, але тоді вхід у Сервіс може не працювати.

Скільки зберігаємо і видалення

• Файли, звіти, справи, розмови й «Обране» — доки ви їх не видалите або не попросите нас видалити.
• Дані облікового запису, журнал дій і історію користування — доки ви не попросите нас їх видалити.
• Платіжні документи — стільки, скільки вимагає податкове законодавство.

Видалення на запит. Напишіть на hello@motyv.ai з адреси облікового запису, що саме видалити, або попросіть видалити все. Протягом 30 днів після запиту ми видалимо файли справ, звіти перевірок, розмови з AI-помічником, «Обране», чернетки, відповіді анкети, а також тексти ваших запитів у журналі дій; у знеособленому вигляді лишаться лише лічильники користування. З резервних копій дані зникають автоматично ще протягом 30 днів. Платіжні документи зберігаємо стільки, скільки вимагає закон. Окремі справи, файли, звіти й розмови ви можете видалити самі в Сервісі будь-коли — вони зникають з наших серверів одразу (тексти запитів у журналі дій — на ваш запит).

Ваші права

Ви можете дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, виправити їх, вимагати видалення або відкликати згоду на обробку. Напишіть на hello@motyv.ai, ми відповімо протягом 30 днів. Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Контакти