Умови повернення коштів

Редакція від 01.10.2026

Скасування підписки

Підписку можна скасувати будь-коли в налаштуваннях облікового запису або листом на hello@motyv.ai. Наступне списання не відбудеться, а доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду.

Коли повертаємо кошти

• Протягом 14 днів після першої оплати підписки — повертаємо всю суму на ваше прохання, без пояснення причин.
• Автоматичне продовження, яке ви не встигли скасувати — якщо ви звернулися протягом 3 днів після списання і не користувалися Сервісом після нього, повертаємо всю суму.
• Подвійне або помилкове списання — повертаємо зайву суму повністю.
• Сервіс був недоступний з нашої вини понад 3 дні поспіль — повертаємо пропорційну частину вартості періоду.

В інших випадках оплачений період не повертається, але після скасування ви користуєтеся Сервісом до його кінця.

Як подати запит

Напишіть на hello@motyv.ai або в Telegram @motyv_supportbot з адреси, на яку зареєстровано обліковий запис, і вкажіть дату оплати. Відповідаємо протягом 2 робочих днів.

Кошти повертаються на ту саму картку, з якої здійснено оплату. Строк зарахування залежить від банку, який випустив картку, і зазвичай становить до 7 банківських днів.

Продавець